たまにはイラストと関係ない話でも。
2/6にamazonで購入した荷物がいつ届くかな~~と配送状況の確認をおすと……
配送業者で商品を保管しています
2月7日に配送を試みました
申し訳ありませんが、お届けを完了できなかったため、ヤ●ト運輸が商品を保管しております。ご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。
発送の連絡も来てないが?というかコンビニ受け取りにしてるから受け取りコード教えてくれないと受け取れないが???という状況に。
結論から先に申しますと、無事荷物は受け取れました。
サポートセンターの対応を5点満点で評価すると
amazon:4.0点 ヤ●ト:2.0点
といった感じです。amazonさん対応丁寧で◎ ヤマトは×
時系列的には、
2/6朝:amazonで注文。携帯決済、コンビニ受け取り。2/8~9到着予定。
2/7朝:発送準備中
2/7夜:配送状況の確認をすると「配送業者で商品を保管しています」の表記。
amazon
・カスタマーへチャットで連絡→出荷準備中なので待ってくれ
配送業者
・サポセンへ電話→混雑しててつながりません(電話代とられた)
・メールで連絡→返信なし
・送り状番号を確認→指定店にて保管中
この時点でamazonは発送してないって言うし配送業者はもう届けたと言い話が合わない。
2/8:昼まで待ったが発送されていないし(1日では届かない田舎)配送業者からの連絡もなし。電話をしてみることに。
・配送業者へ電話→荷物は届けた、受取コードがないと受け取れないの一点張り。(電話代取られr(ty
・amazonへ電話→調査します
~3時間後~
・配送業者から着信→荷物は届いた、コンビニには話を通して受け取れるようにしました。amazonには連絡してません。受け取っていいかどうかはamazonへ聞いてください。
・amazonへ電話→受け取って大丈夫です。確認コードは送るのに時間がかかります。
といった感じでわちゃわちゃした2日間でした・・・w
amazonさんは終始丁寧だし、ヤ●トにとられた電話代も補填してもらえました感謝。
ヤ●トは今回の件には落ち度はありませんが、電話つながらないし態度悪いし連絡遅いし最初間違った対応されるしでなんだかなって感じです。サポートセンターの対応としては×かな。
皆さんもamazonでコンビニ受け取りにして発送案内もないのに届いてるみたいなことになったらamazonさんに連絡して指示を仰ぎましょう。配送業者には連絡しても無駄だと思います。