環境依存バグ？

どうにも厄介なバグがあるようです。
何人かから報告を貰っているのですが、以下のシーンで止まってしまい先に進めないようです。

私の環境では再現しない、いわゆる環境依存のバグですね。
再現しないので直しようがない。一番厄介なバグです。
報告をしてくれているのは外国人の方ばかりなので、どうにも言語環境で引っかかるのでしょうか？
自力で解決したという方からは、↓のような報告を頂きました。

＞I solved my problem. The fault was the time format (set to English and it works)

タイムフォーマットが原因で、それを英語の設定にすると正常に動くということのようです。
だとすると、不具合が出る方は英語圏以外の方なのでしょうか？

もし解決方法が分かる方がいたら、その方法をみなさんと共有して貰えたらと思います。
是非とも解決方法をコメントにてお願いします。

解決した方から回答頂きました。
以下の方法を試してみてください。

The person who solved the problem answered.
Try the following methods.

Control Panel -> Region -> Format - choose English (United States)