誤検知の問題について

お世話になっております。LBLです。
セキュリティソフトの検知で購入した方にご不安とご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

その後、セキュリティーソフトにスキャンさせ、
（Windows Defender、カスペルスキー）
またDLsite様に連絡を取り作品をチェックしていただき、
ウィルス等トロイなど、セキュリティに問題のあるものは
検出されなかったことを確認いたしました。ご安心ください。

DLsite様によると過去にも同様に事例があり、購入者様の使用されている
セキュリティソフトや、OSのアップデートに伴う誤検出など、
環境によって起きる可能性が高いものとなっているようです。

以下にDLsite様から送られたヘルプページへのリンクをお貼りします。
お手数ですが該当する方はご確認をお願いいたします。

■「ウィルスに感染している」、「トロイの木馬が検出されました」
　といった警告が表示される
https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003028021

■「一般的にダウンロードされていません」というメッセージが表示される
https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/16808389050649

■「WindowsによってPCが保護されました」というメッセージが表示される
https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003183582

また今回の問題についてはユーザー様ごとに動作環境の確認とご案内を行う対応をしてくださるとのことですので、もしヘルプページで解決しない、ご不安な方は
大変お手数をおかけしますがサポート窓口の方へのお問い合わせください。
■お問合せフォーム
https://cs.dlsite.com/hc/ja/requests/new

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

LBL