どきどき堂通販 よくあるご質問(FAQ)

Q.イラストの〇〇部分はどうなっていますか？
A.どきどき堂のCi-enページ、各月の商品紹介記事にてより詳細な画像を公開しておりますのでよろしければそちらをご確認いただけますと幸いです。

Q.〇〇の再販予定はありますか？
A.公式に告知していないものについては全て未定となります。
再販を行う際はCi-enページやtwitter等でお知らせいたします。

Q.キャンセルをしたいがどうすればよいですか？
A.未入金の場合は自動的にキャンセルされます。入金後の場合は発送方法により異なります。

■「自宅から発送」商品の場合
予約締切から72時間以内であればキャンセルを受け付けております。注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、どきどき堂のBOOTHにお問い合わせください。

■「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」「ダウンロード商品」商品の場合
キャンセルすることができません。

Q.返品したいがどうすればよいですか？
A.お客様のご都合による返品は原則として承っておりません。
不良品、またはご注文の商品と異なる商品が到着した場合に交換のご希望に対応いたします。在庫がない場合は返金での対応となります。

■「自宅から発送」商品の場合
商品の到着から7日以内に注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、どきどき堂のBOOTHにお問い合わせください。

■「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」商品の場合
BOOTHの規定に準じます。
お手数ですがBOOTH事務局へご連絡ください。

Q.商品の発送先を変更できますか？
A.発送方法により異なります。

■「自宅から発送」商品の場合
注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、どきどき堂のBOOTHにお問い合わせください。

■「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」商品の場合
BOOTHの規定に準じます。
お手数ですがBOOTH事務局へご連絡ください。

2023年6月5日改定