【全員必読】プランのQ＆Aについて【プラン加入迷っている方・加入者必読】

このページはプランなどの質問と回答・お願いになります。

プラン入会をご希望の方は必ずこちらの記事を確認の上入会をお願いいたします。
また入会された場合は、本記事の記事事項および他の記事での注意事項に関して同意されたこととさせていただきます。

★10プラン以上スタンプカードのポイント及び特典について

1.スタンプカード及び特典の付与は１か月に１回までとさせていただきます。

2.スタンプ及び特典は月の頭に付与されます
自動更新の場合は１日。再入会の場合は再入会日に付与されます。

Q1．途中退会やプラン移行を行った場合、通話追加券は失効とありますが、
スタンプカードはどうなりますか？

A.
途中退会の場合は
スタンプカード自体も失効になります。
再入会の場合でも1からのスタートになります。

①★10プラン→★3プランに移行の場合　
　　（スタンプカード特典のないプランへの移行）
　
　　→スタンプカード失効・残った通話追加券失効になります。　
　　　　　
また、スタンプカードが失効されてから再度★10プランに再入会した時は
新たにスタンプカードを発行し継続１か月目からとなります。

例）3月まで★１０プラン以上で４月に★１０未満のプラン（★1など）にプラン変更し、４月内に再度★１０プランに再入会された場合。

→１度プラン変更を行っているためポイント及び特典の失効とさせていただき、
継続１か月からの再開となりますのでご了承ください。

②★１０プラン→★20プランに途中から移行の場合
　（スタンプカード特典のあるプランへの移行 プランアップ）　　　

★１０プランと★２０プランでの特典内容が違うため、
★２０プラン用のスタンプカードを新規からの作成とさせていただきます。
（継続１か月目となります。）

その際、継続されていた★１０プランでのスタンプカードは特典更新不可とさせていただきます。

★１０プランで発行された継続特典（通話通話券など）については所持数に関してのみ利用可能とさせていただきます。

例）９か月目で★１０プランから★２０プランへ移行、通話追加券３枚を未使用のまま所持していた場合は失効致しませんのでご利用ください。

※もし、★１０プランから★２０プランへの移行で
★１０プランでの累積されたポイントを★２０プランで継続を希望されたい場合は
差額の補填をお願い致します。

例）★１０プランを４か月継続後、５か月目に★２０プランへ移行したい。
　　★２０プランのスタンプカードを新規１か月目ではなく
　　５か月目からのポイント継続で利用したい場合。

→　前月までの４か月分の差額４万円を補填してくだされば、
★２０プランスタンプカードとして継続させていただきます。

その際、すでに★１０プランでの３か月特典を受け取っているため
★２０プランの３か月特典は発生しません。
ご了承ください。

Q2.通話追加券は最大３枚とありますが、もし３枚所持している段階で１０か月目特典の２枚を受け取った場合　当日（１０か月目）に２枚利用すれば大丈夫でしょうか？

A.継続特典は月の頭（１日or入会日）に発生するためその段階で５枚のうち２枚は失効となり通話券３枚所持とさせていただきます。

てんちゃんはいっぱい話しちゃうし、みんなといっぱい話したいから
すぐに通話追加券使ってくれるとうれしい～～～～～～～～～～～🥺🥺🥺✨✨✨

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こちらの記事は記入途中です。
今後内容の追加・変更があった場合はご連絡させていただきます。

2023.5.3