【全員必読】通話追加券について【プラン加入迷ってる方・加入者必読】

こんにちわ！
最近プランを改めている中いくつも記事を出してしまってごめんね！

この記事は各プランの注意事項の情報と追加の情報を改めてまとめました！
一読してくれると幸いです。

プラン入会者及び入会を考えてる方は、過去にプランについて記載させていただいた記事について再度必ずご確認の上・本記事及びプランに記載されている記事の内容をご了承ください。

【必読】通話や通話追加券について【プラン加入迷っている方・加入者必読】

【全員必読】プランのQ＆Aについて【プラン加入迷っている方・加入者必読】

また、過去の記事及び本記事に記載されていない状況になった際にプラン入会者様に対し、解釈が一致した回答が出来かねることもありますので併せてご了承ください。

正直に自分で新しいプラン作成・編集を行っているため記載事項がない状況になるかもしれませんがよろしくお願い致します。

通話追加券とは

★１０プランの方で月１回の通話時間を延長したい際に
通常３０分間５０００円のチップでの延長をしているものになります。

また、通話追加券が特典にあるプランに継続入会している方に配布しております。

・今後のプラン追加・変更によって情報を変更させていただきます。

継続特典で付与した通話追加券について

特典で付与された通話追加券は所持上限が1人3枚までとさせていただきます。

通話追加券及びその他の継続特典は月初（自動継続の場合は1日・再入会の場合は再入会日）付与のため3枚所持段階で特典として通話追加券が付与されても上限を超えている分
に関しては失効となりますのでご了承お願い致します。

・継続特典の通話追加券が残っている段階での通話のないプランへの変更・退会時は失効となります。
再入会した際も継続特典は1か月目からのスタートとなります。

・継続特典の通話追加券を所持した状態で継続13か月目となった場合は、失効とならず繰り越しでの使用が可能になります。

・プランアップ（★10→★20）の場合も、通話追加券は継続になります。

※時間延長のみ可能とさせているため、別日に追加券だけでの通話・★１０未満の方に対しての通話はできません。

★★★

全て一人で行ってるので対応が遅くなったり、
記事の文章が分からなくなっている方もいるかもしれないですが…
個人で手探りで作業しているので応援していただけるとうれしいです😭

そして楽しいえいち・面白えいち・自分が楽しい配信活動を
ほそぼそやっていきたいと思います！

みなさんの感想・コメントがうれしいのでこれからも見守ってくれるとうれしいです！

2023.6.5記入

【必読】通話や通話追加券について【プラン加入迷っている方・加入者必読】

プラン入会の前には必ずお読みください。
プラン入会された場合は、当記事の【通話・通話追加券について】について同意・了承したものとみなしますので必ず最後まで読んでいただくようお願いします。

以下に記載した注意事項に抵触されていると判断した場合、返金対応等は致しませんのでご了承ください。

通話について

▼入会から通話までの流れについて

★10プラン以上の入会を確認したら
初回はci-enサイトメールでこちらから都合の良い日程を送ります。

スムーズなスケジュールやり取りをするために
事前にみなさんの通話が確保しやすい時間帯・日程を教えてください。
特に夜勤や仕事時間が不規則な方は教えてください！

通話は当日予約は不可です
最低でも２日前までに【通話する日・時間】を送ってください。

スケジュールを双方で確認できたらDiscordフレンド登録をお願いします。

２回目以降はDiscordにてやり取りをお願い致します。
Discordでの返信が１日以上経ってもない場合、
お手数ですがci-enメールにてご連絡お願い致します。

・通話スケジュールについて

配信予定日を避けた日程だと助かります。

配信日・私用の用事を除き
①★２０プランの方
②★１０プランの方
を優先とさせていただきます。（今後プラン追加等によって変更の可能性があります。）　　

予約の日程が被ってしまった場合は
★２０プランの方を最優先とさせていただきます。
★１０プラン・同じプランの中で被ってしまった場合は、
連絡が先にきた方から優先とさせていただきます。

（なので早めに予約してくれるとうれしい！！！！！！！）

また、配信スケジュールについては当月のみのスケジュールだけの予約になります。

来月以降のスケジュール予定は体調不良や私用・仕事があるので確約できません。
またプラン追加やプラン加入人数の変更もあるのでスケジュール変更もあるため
当月以外の通話スケジュールの約束はできません。

キャンセルについて

・急遽な予定などでキャンセルされてしまう場合は
前日の23時59分までに
初回はci-enメール・２回目以降はDiscordで連絡をお願い致します。

・通話当日にキャンセルメールをした場合は当日キャンセル扱いにさせていただきます。

通話当日から３日以降に連絡があった場合または連絡がない場合は無断キャンセル扱いにさせていただきます。

例）４月１０日２２時から通話予定だったが通話できなくなった。

①４月９日　２３時５９分までにキャンセル連絡いれた→キャンセルになります。

②４月１０日　２１時キャンセル連絡いれた→当日キャンセルになります。

③４月１３日以降にキャンセル連絡・音沙汰ない→無断キャンセルになります。

キャンセルへの対応

▼キャンセルの場合　（前日までにキャンセル連絡があった場合 ）

残りの当月の中で３日ほどの希望日程・時間を記載したメールを
３日以内にお願い致します。

例文）
４月１０日２２時の通話の件ですが、予定が入ってしまいキャンセルお願い致します。
振替として４月１５日 ２２時　１８日２１時　２５日２２時を希望したいのですが
ご都合いかがでしょうか？

以上のような形でご連絡いただけましたら極力対応させていただきます！！！！

振替希望日程・時間が１日・２日または月末の場合ですと双方で都合が合わないときがあります。
その時は大変申し訳ないのですが振替もキャンセル扱いになる場合があるのでご注意ください。

▼無断キャンセル・当日キャンセルの場合

・当月の通話１時間は無効とさせていただきます。

ただしプラン入会されているので継続特典のスタンプカードは有効とさせていただきます。

その時に特典の通話追加券を利用しての通話はできません。
（通話追加券は当月通話１時間＋通話追加券で使用できるものです。）

また３日以内に通話希望連絡をいただければ、
予定がある場合に限り３０分５０００円追加お支払いいただければ通話可能とさせていただきます。

その他の通話についてのお願い

▼通話中に
個人情報を聞き出す
誹謗中傷・脅迫
注意喚起に応じない（1度目は注意喚起ということでお伝えします。
注意喚起したにも改善が見られない場合は２度目で速攻で全てのSNS・Ci-enなどの有料コンテンツ・ディスコードなどでのブロック処置をさせていただきます。）
冗談と思って発言したことでも、
天河てん側が身の危険や恐怖感を感じた場合は通話を中断させていただきます。
その際の返金には応じません

▼通話で知りえた情報は厳守でおねがい致します。
また

冗談思って発言した場合でも天河てん側が不快感・身の危険を感じることがあります。

通話追加券について

現在記事編集中…

４月～５月には記載させていただきます！おまちください！

※
規約が厳しいと思うかもしれませんが、
１８歳以上の元気で面白いてんのリスナーさんはしっかりした人だと思うので
連絡くれるとてんちゃんもうれしい！！！！！！！！！！

なにより１番は細く長く活動したいため
精神的不安要素をなくすために厳しく・
しっかり規約を守ってくれる人たちを大事にしたいのでこのような記載しました。
よろしくお願いします！

２３年5月03日

【全員必読】プランのQ＆Aについて【プラン加入迷っている方・加入者必読】

このページはプランなどの質問と回答・お願いになります。

プラン入会をご希望の方は必ずこちらの記事を確認の上入会をお願いいたします。
また入会された場合は、本記事の記事事項および他の記事での注意事項に関して同意されたこととさせていただきます。

★10プラン以上スタンプカードのポイント及び特典について

1.スタンプカード及び特典の付与は１か月に１回までとさせていただきます。

2.スタンプ及び特典は月の頭に付与されます
自動更新の場合は１日。再入会の場合は再入会日に付与されます。

Q1．途中退会やプラン移行を行った場合、通話追加券は失効とありますが、
スタンプカードはどうなりますか？

A.
途中退会の場合は
スタンプカード自体も失効になります。
再入会の場合でも1からのスタートになります。

①★10プラン→★3プランに移行の場合　
　　（スタンプカード特典のないプランへの移行）
　
　　→スタンプカード失効・残った通話追加券失効になります。　
　　　　　
また、スタンプカードが失効されてから再度★10プランに再入会した時は
新たにスタンプカードを発行し継続１か月目からとなります。

例）3月まで★１０プラン以上で４月に★１０未満のプラン（★1など）にプラン変更し、４月内に再度★１０プランに再入会された場合。

→１度プラン変更を行っているためポイント及び特典の失効とさせていただき、
継続１か月からの再開となりますのでご了承ください。

②★１０プラン→★20プランに途中から移行の場合
　（スタンプカード特典のあるプランへの移行 プランアップ）　　　

★１０プランと★２０プランでの特典内容が違うため、
★２０プラン用のスタンプカードを新規からの作成とさせていただきます。
（継続１か月目となります。）

その際、継続されていた★１０プランでのスタンプカードは特典更新不可とさせていただきます。

★１０プランで発行された継続特典（通話通話券など）については所持数に関してのみ利用可能とさせていただきます。

例）９か月目で★１０プランから★２０プランへ移行、通話追加券３枚を未使用のまま所持していた場合は失効致しませんのでご利用ください。

※もし、★１０プランから★２０プランへの移行で
★１０プランでの累積されたポイントを★２０プランで継続を希望されたい場合は
差額の補填をお願い致します。

例）★１０プランを４か月継続後、５か月目に★２０プランへ移行したい。
　　★２０プランのスタンプカードを新規１か月目ではなく
　　５か月目からのポイント継続で利用したい場合。

→　前月までの４か月分の差額４万円を補填してくだされば、
★２０プランスタンプカードとして継続させていただきます。

その際、すでに★１０プランでの３か月特典を受け取っているため
★２０プランの３か月特典は発生しません。
ご了承ください。

Q2.通話追加券は最大３枚とありますが、もし３枚所持している段階で１０か月目特典の２枚を受け取った場合　当日（１０か月目）に２枚利用すれば大丈夫でしょうか？

A.継続特典は月の頭（１日or入会日）に発生するためその段階で５枚のうち２枚は失効となり通話券３枚所持とさせていただきます。

てんちゃんはいっぱい話しちゃうし、みんなといっぱい話したいから
すぐに通話追加券使ってくれるとうれしい～～～～～～～～～～～🥺🥺🥺✨✨✨

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こちらの記事は記入途中です。
今後内容の追加・変更があった場合はご連絡させていただきます。

2023.5.3