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質問の記事 (2)

天河てん 2023/06/05 18:57

【全員必読】通話追加券について【プラン加入迷ってる方・加入者必読】

こんにちわ!
最近プランを改めている中いくつも記事を出してしまってごめんね!

この記事は各プランの注意事項の情報と追加の情報を改めてまとめました!
一読してくれると幸いです。

プラン入会者及び入会を考えてる方は、過去にプランについて記載させていただいた記事について再度必ずご確認の上・本記事及びプランに記載されている記事の内容をご了承ください。

【必読】通話や通話追加券について【プラン加入迷っている方・加入者必読】

【全員必読】プランのQ&Aについて【プラン加入迷っている方・加入者必読】


また、過去の記事及び本記事に記載されていない状況になった際にプラン入会者様に対し、解釈が一致した回答が出来かねることもありますので併せてご了承ください。

正直に自分で新しいプラン作成・編集を行っているため記載事項がない状況になるかもしれませんがよろしくお願い致します。

通話追加券とは

★10プランの方で月1回の通話時間を延長したい際に
通常30分間5000円のチップでの延長をしているものになります。

また、通話追加券が特典にあるプランに継続入会している方に配布しております。

・今後のプラン追加・変更によって情報を変更させていただきます。


継続特典で付与した通話追加券について

特典で付与された通話追加券は所持上限が1人3枚までとさせていただきます。

通話追加券及びその他の継続特典は月初(自動継続の場合は1日・再入会の場合は再入会日)付与のため3枚所持段階で特典として通話追加券が付与されても上限を超えている分
に関しては失効となりますのでご了承お願い致します。

・継続特典の通話追加券が残っている段階での通話のないプランへの変更・退会時は失効となります。
再入会した際も継続特典は1か月目からのスタートとなります。

・継続特典の通話追加券を所持した状態で継続13か月目となった場合は、失効とならず繰り越しでの使用が可能になります。

・プランアップ(★10→★20)の場合も、通話追加券は継続になります。


※時間延長のみ可能とさせているため、別日に追加券だけでの通話・★10未満の方に対しての通話はできません。


★★★

全て一人で行ってるので対応が遅くなったり、
記事の文章が分からなくなっている方もいるかもしれないですが…
個人で手探りで作業しているので応援していただけるとうれしいです😭

そして楽しいえいち・面白えいち・自分が楽しい配信活動を
ほそぼそやっていきたいと思います!

みなさんの感想・コメントがうれしいのでこれからも見守ってくれるとうれしいです!

2023.6.5記入

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天河てん 2023/05/03 13:33

【全員必読】プランのQ&Aについて【プラン加入迷っている方・加入者必読】

このページはプランなどの質問と回答・お願いになります。

プラン入会をご希望の方は必ずこちらの記事を確認の上入会をお願いいたします。
また入会された場合は、本記事の記事事項および他の記事での注意事項に関して同意されたこととさせていただきます。


★10プラン以上スタンプカードのポイント及び特典について

1.スタンプカード及び特典の付与は1か月に1回までとさせていただきます。

2.スタンプ及び特典は月の頭に付与されます
自動更新の場合は1日。再入会の場合は再入会日に付与されます。


Q1.途中退会やプラン移行を行った場合、通話追加券は失効とありますが、
スタンプカードはどうなりますか?

A.
途中退会の場合は
スタンプカード自体も失効になります。
再入会の場合でも1からのスタートになります。

①★10プラン→★3プランに移行の場合 
  (スタンプカード特典のないプランへの移行)
 
  →スタンプカード失効・残った通話追加券失効になります。 
     
また、スタンプカードが失効されてから再度★10プランに再入会した時は
新たにスタンプカードを発行し継続1か月目からとなります。


例)3月まで★10プラン以上で4月に★10未満のプラン(★1など)にプラン変更し、4月内に再度★10プランに再入会された場合。

→1度プラン変更を行っているためポイント及び特典の失効とさせていただき、
継続1か月からの再開となりますのでご了承ください。


②★10プラン→★20プランに途中から移行の場合
 (スタンプカード特典のあるプランへの移行 プランアップ)   

★10プランと★20プランでの特典内容が違うため、
★20プラン用のスタンプカードを新規からの作成とさせていただきます。
(継続1か月目となります。)

その際、継続されていた★10プランでのスタンプカードは特典更新不可とさせていただきます。

★10プランで発行された継続特典(通話通話券など)については所持数に関してのみ利用可能とさせていただきます。


例)9か月目で★10プランから★20プランへ移行、通話追加券3枚を未使用のまま所持していた場合は失効致しませんのでご利用ください。


※もし、★10プランから★20プランへの移行で
★10プランでの累積されたポイントを★20プランで継続を希望されたい場合は
差額の補填をお願い致します。


例)★10プランを4か月継続後、5か月目に★20プランへ移行したい。
  ★20プランのスタンプカードを新規1か月目ではなく
  5か月目からのポイント継続で利用したい場合。

→ 前月までの4か月分の差額4万円を補填してくだされば、
★20プランスタンプカードとして継続させていただきます。

その際、すでに★10プランでの3か月特典を受け取っているため
★20プランの3か月特典は発生しません。
ご了承ください。


Q2.通話追加券は最大3枚とありますが、もし3枚所持している段階で10か月目特典の2枚を受け取った場合 当日(10か月目)に2枚利用すれば大丈夫でしょうか?

A.継続特典は月の頭(1日or入会日)に発生するためその段階で5枚のうち2枚は失効となり通話券3枚所持とさせていただきます。


てんちゃんはいっぱい話しちゃうし、みんなといっぱい話したいから
すぐに通話追加券使ってくれるとうれしい~~~~~~~~~~~🥺🥺🥺✨✨✨



++++++++++
こちらの記事は記入途中です。
今後内容の追加・変更があった場合はご連絡させていただきます。

2023.5.3 

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