弊社ソフトがウイルスとして誤検知される問題について　経過報告

弊社ソフトがウイルスとして誤検知される問題について　経過報告

2019年7月26日よりウイルス対策ソフトベンダー各社（Avast、ESET、Kaspersky、McAfee、Microsoft、Symantecなど）に検体ファイルを提出、調査解析によりインストーラの安全性が認められ各社のウイルス定義データベースに登録されたことにより、現在誤検知についてのお問い合わせをいただく件数が週1～2件へ減ってきております。

ウイルス対策ソフトの更新期限が切れてしまっていたり、データベース更新が長期間行われていない場合は、過去のウイルスに似たファイル名や振る舞い・挙動を検知類推するヒューリスティック技術により誤検知が発生する場合がありますので有効期限の更新やデータベース更新をしていただけたらと存じます。

続いてGoogle ChromeやFirefoxといったインターネットブラウザで『スク～ル催○ぱらだいす！』作品サイト（https://onomatope.site/saimin2/）にアクセスしようとすると、
「アクセス先のサイトで不正なソフトウェアを検出しました」
と表示されサイトへアクセスしないよう警告が表示されていた問題についてになります。

■原因
ミラーサイト様に配布へご協力していただいていた体験版や修正パッチ、誤検知対応インストーラファイルへの直リンクが、Google社のセーフブラウジング機能により不正なソフトウェアを配布しようとしているとして誤検知されていたようです。

■対処
各ファイルへの直リンクの削除、配布していたファイルの安全性をGoogel社に報告いたしました。

Googel社の審査によりサイトの安全を認められ、2019年10月2日現在Googleセーフブラウジング機能を使用しているインターネットブラウザで警告が表示されることなくアクセス可能となっておりますことをご報告いたします。

onomatope.site上の『スク～ル催○ぱらだいす！』作品サイトへアクセスできないことを受け、急遽再稼動した旧ドメインonomatope.jp上の『スク～ル催○ぱらだいす！』作品サイト（https://onomatope.jp/saimin2/）は問題なくアクセスできておりましたが、皆様には大変ご心配をおかけしました。

この度は皆様には大変ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬ応援のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

（菅原）

更新停止のお詫び

onomatopeファンクラブをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
8月の更新から担当者の一身上の都合により長らく更新を停止しておりました。
お客さまにご不便、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

現在今後のファンクラブ運営について社内にて検討しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

（菅原）

『スク～ル催○ぱらだいす！』誤検知対応版インストーラー Ver.2公開

『スク～ル催○ぱらだいす！』誤検知対応版インストーラー Ver.2をご案内いたします。
前バージョンならびに暫定テスト版インストーラーをダウンロードされた方は再ダウンロードの必要はございません。

こちらは、ゲームインストール時にセキュリティソフトの誤検知によりインストーラーが停止し「【コマンドラインオプションエラー(1)】」と表示されてしまう障害が発生しているかた専用プログラムです。

現在正常にご利用いただいている方は絶対に使用しないでください。プレイができなくなる可能性がございます。

誤検知対応版インストーラー Ver2の内容は下記となります。
修正内容：
・セキュリティソフトの誤検知に対応
・ファイル名をわかりやすく変更（SETUP2.exe→スクぱら！サポートインストーラ.exe）
・ファイル属性を読み取り専用へ変更

注意：
パッケージ版専用インストーラーです。ダウンロード版には適用できません。

自己解凍書庫版

2.
解凍された2019sukupara_support_installer.exeを実行してください。
ファイルが解凍されます。

3.
解凍された「『スク～ル催○ぱらだいす！』サポートインストーラ」フォルダ内に、
スクぱら！サポートインストーラ.exe
SETUP.INI
の2ファイルがあることを確認してください。

4.
スクぱら！サポートインストーラ.exeを実行してメッセージに従い、ゲームのインストールをお試しください。

ZIP書庫版

■2019sukupara_support_installer.zip使用方法
1.
ダウンロードした2019sukupara_support_installer.zipをHDDの任意の場所に解凍してください。

2.
解凍された「『スク～ル催○ぱらだいす！』サポートインストーラ」フォルダ内に、
スクぱら！サポートインストーラ.exe
SETUP.INI
の2ファイルがあることを確認してください。

3.
スクぱら！サポートインストーラ.exeを実行してメッセージに従い、ゲームのインストールをお試しください。

※自己解凍書庫版、ZIP書庫版の内容は一緒です。

『スク～ル催○ぱらだいす！』誤検知対応版インストーラー公開

『スク～ル催○ぱらだいす！』誤検知対応版インストーラーをご案内いたします。

複数のお客様から、2019年7月28日（日）に公開した暫定テスト版インストーラーによりインストールが問題なく行え、ゲームをプレイできているているとの返信をいただき問題が解決しているようですので、ファイル内容をそのままに正式版にさせていただくこととなりました。

暫定テスト版インストーラーをダウンロードされた方は再ダウンロードの必要はございません。

こちらは、ゲームインストール時にセキュリティソフトの誤検知によりインストーラーが停止し「【コマンドラインオプションエラー(1)】」と表示されてしまう障害が発生しているかた専用プログラムです。

現在正常にご利用いただいている方は絶対に使用しないでください。プレイができなくなる可能性がございます。

誤検知対応版インストーラーの内容は下記となります。
修正内容：
・セキュリティソフトの誤検知に対応

注意：
パッケージ版専用インストーラーです。ダウンロード版には適用できません。

■使用方法
1.
ダウンロードしたsukupara_support_installer.zipをHDDの任意の場所に解凍してください。

2.
解凍された「『スク～ル催○ぱらだいす！』サポートインストーラ」フォルダ内に、
SETUP2.exe
SETUP.INI
の2ファイルがあることを確認してください。

3.
SETUP2.exeを実行してメッセージに従い、ゲームのインストールをお試しください。

『スク～ル催○ぱらだいす！』がウイルスとして誤検知される問題について

2019年7月26日（金）より、一部のウイルス対策ソフト（セキュリティソフト）をご利用の皆様から、
「【コマンドラインオプションエラー(1)】とエラーメッセージが表示され、ゲームのインストールが続行不能になる」
とのご報告を受け、調査をしましたところウイルス対策ソフト（セキュリティソフト）の“誤検知”であることが判明いたしました。

お使いのPCには影響がございませんのでご安心ください。
また、2019年7月28日（日）午前中に誤検知に対応したインストーラーもリリースしております。

■対象
一部のセキュリティソフトウェアを導入されているPC

■現象
『スク～ル催○ぱらだいす！』をインストールしようとすると、ウイルス対策ソフト（セキュリティソフト）によりインストーラーがウイルスと誤検知され削除/隔離されてしまうためインストール動作が停止され、【コマンドラインオプションエラー(1)】とエラーメッセージが表示され、ゲームのインストールが続行不能になる。

■原因
各ベンダーのウイルス対策ソフト（セキュリティソフト）の最新ウイルス定義データベースリリース後の誤検知や、未知の脅威に対応するため「ヒューリスティック技術」と呼ばれる過去のウイルスに似た振る舞いや挙動を検知類推してし、ファイル自体に問題が無くてもウイルスとして判定し削除/隔離し未然に危険を防ぐ機能の誤検知によるものでした。

■対処
2019年7月28日（日）午前中に誤検知に対応したインストーラーもリリースしており、複数のお客様から、誤検知対応版インストーラーによりインストールルが問題なく行え、ゲームをプレイできているているとの返信をいただき問題が解決しております。

また各ベンダーに検体ファイルを提出しウイルス定義データベースの更新を待っているところです。
各ウイルス対策ソフトのデータベースをアップデートすることによって問題は解決していきます。

弊社では工場へのマスター納品前に様々なウイルス対策ソフト（セキュリティソフト）にてチェックを行い、ウィルスがないことを確認いたしております。

現在は安心して『スク～ル催○ぱらだいす！』を皆様にお楽しみいただける状況が確保できております。
この度は皆様には大変ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬ応援のほど、どうぞよろしくお願いいたします。